Trocas e Devoluções

O compromisso do Lepin Enxovais é a total satisfação nas compras realizadas em nosso site e, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

POLÍTICA DE TROCA:
A Lepin Enxovais tem a política de trocas de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor:

EM CASO DE DESISTÊNCIA DA COMPRA OU PRODUTO EM DESACORDO COM AS INFORMAÇÕES NA LOJA VIRTUAL:
A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos e a Lepin Enxovais fará a restituição do valor pago na compra (nesse caso o valor do frete não será restituído).

a) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação das etiquetas originais do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

b) O produto não poderá já ter sido aberto, pois a loja não poderá vender um produto fora da embalagem.

c) A Lepin Enxovais se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado ou que já tenha sido retirado da embalagem.

EM CASO DE PRODUTOS COM DEFEITOS:
A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá estar com todas as embalagens e nota fiscal da sua compra.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

Após 7 dias corridos, a troca ou devolução dos produtos com defeitos deverá ser realizada diretamente com o fabricante, devendo o cliente entrar em contato com o SAC do fabricante.

Todo o tipo de troca direto com a loja deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos. Após esse período, a Lepin Enxovais não tem mais obrigação de realizar nenhum tipo de troca para o cliente, de acordo com o PROCON.

Todas as trocas deverão ser solicitadas através do contato@lepinenxovais.com.br.